คนที่ลาออ กจากออ กส่วนหนึ่งมาจากงาน บริษัทบ้างแต่อีกส่วนหนึ่งที่ทำให้คนเลือ กลาออ กก็คือหัวหน้างาน ลูกน้องบางคนก็ไม่ถูกกันกับหัวหน้า ฉนั้นใครที่ตอนนี้กำลังเป็นหัวหน้าคนอยู่ลองมาดูกันว่าหัวหน้าแบบไหนที่ทำให้ลูกน้องรักและอย ากทำงานด้วย
เ พ ร า ะการทำงานคือ อีกสังคมที่เราจะต้องอยู่ไปอ ย่ างน้อยก็ตลอ ดชีวิต ดังนั้นการปฏิบัติตัวให้คนในที่ทำงานเข้าใจ และทำงานด้วยกันอ ย่ างสงบสุข นั้นจึงเป็นสิ่งที่ใครๆ ก็ควรจะมีสกิลพื้นฐานเหล่านี้ติดตัวไว้ ยิ่งในวันที่เราเติบโตไปเป็นหัวหน้าคน
การปฏิบัติตัวก็จะยิ่งต้องทำตัวให้น่ารักขึ้น เพื่อนที่การทำงานจะได้ราบรื่น ลูกน้องรักวิ ธีการปฏิบัติเป็นหัวหน้าที่ดี แต่ละคนก็มีเทคนิคที่ต่างกัน แต่วันนี้เราจะมาแนะนำวิ ธีการปฏิบัติตัว เป็นหัวหน้าที่ดีในแบบที่ใครๆ ก็สามารถทำได้ เป็นอีกทางเลือ กหนึ่งสำหรับคนที่ไม่รู้ว่าจะต้องเริ่มต้นอ ย่ างไรดี
ใจดีแต่ไม่ต ามใจ
ทุกคนล้วนชอบคนที่ใจดีทั้งนั้นไม่ว่าจะเป็นคนที่ทำงานในระดับไหน แต่ความใจดีนั้นไม่ได้หมายถึงการยอมต ามใจลูกน้องไปซะทุกอ ย่ าง น้องบอ กทำแบบนี้ได้ไหม เราบอ กได้เลยๆ อ ย่ างเดียวเพียงเ พ ร า ะกลัวว่าน้องจะเ สี ยใจ ซึ่งจริงๆ แล้วบางอ ย่ างอาจจะไม่ดีต่องานเท่าไหน การทำแบบนี้ลูกน้องอาจจะรัก แต่เจ้านายจะมองว่าเราเป็นหัวหน้าที่ไม่สามารถบอ กน้องๆ ได้ว่าอันไหนควรทำ อันไหนไม่ควร
ลงมือทำให้เห็น
การลงมือทำให้ทุกคนเห็นนั้น เป็นสิ่งที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด กว่าการไปบอ กใครว่า นี่ๆ ทำแบบนี้สิแล้วจะดี แต่ความเป็นจริงแล้ว คนที่เป็นหัวหน้านี่แหละทำต ามให้เห็นไปเลยถ้าอย ากจะให้ลูกน้องทำอะไรง่ายกว่า
ควบคุมอารมณ์เป็น
การคุมอารมณ์คือคุณสมบัติ พื้นฐานของหัวหน้าที่ดี เ พ ร า ะไม่มีลูกน้องคนไหนที่อย ากจะเจอหัวหน้าที่คุมอารมณ์ตัวเองไม่ได้ คนที่ทำงานด้วยจะกดดัน มากๆ และแทบจะไม่อย ากเจอหน้าเลยล่ะ หรือหากคุณเป็นหัวหน้าแล้วลูกน้องทำผิ ดจริงๆ อ ย่ าใส่อารมณ์กับลูกน้องแต่คุยด้วยเหตุผลว่าเราอย ากจะได้อะไร ไม่ใช่มาถึงใส่เต็มที่เลย ลูกน้องหนีแน่นอน เข้าใจไหม ปั๊ดโธ่
มีเหตุมีผล
หัวหน้าที่ไม่มีใครชอบเลย คือหัวหน้าที่ยึดความคิดเห็นของตัวเองเป็นใหญ่ ใครพูดอะไร หรือเสนอไอเดียอะไรมา ถ้าหัวหน้ารู้สึกว่าไม่คุ้นเคย ไม่เข้าใจ จะค้านทันทีทั้งที่ยังไม่เคยได้ศึกษาหรือฟังคำอธิบายเ พ ร า ะยึดชุดความคิดของตัวเองเป็นหลักหัวหน้าแบบนี้จะทำให้ลูกน้องไม่ยอมเข้าหา
ไม่กล้าคุยด้วย และไม่กล้าเสนอไอเดีย อะไรใหม่ๆ เลย ท้ายที่สุดแล้วงานก็ออ กมา แ ย่ เป็นกลางกับทุกคนความเป็นกลางในที่ทำงานนั้นหมายถึง การให้ความสนใจกับทุกคนอ ย่ างเท่าเทียมกับ ไม่ลำเอียงไปทางคนใดคนหนึ่ง หรือในทุกครั้งที่ต้องตัดสินใจอะไรก็ต าม ควรเอาความเป็นกลางเป็นที่ตั้ง อ ย่ าเอาความสนิทเป็นที่ตั้งเ พ ร า ะถ้าคนเป็นหัวหน้าเอียงไปทางคนใดคนหนึ่ง ปัญหาจะต ามมา แต่ถ้าเราเป็นกลางในทุกเรื่องปัญหานี้จะไม่เกิด
ชมต่อหน้าทุกคน
หากลูกน้องของคุณทำดี สิ่งที่หัวหน้าควรทำคืนชื่นชม ต่อหน้าคนอื่น เพื่อให้เขารู้สึกได้ภูมิใจในงานที่ทำ ยิ่งได้รับคำชมจากหัวหน้ากำลังใจก็มาเต็มเ พ ร า ะเขารู้ว่าสิ่งที่ทำไปอ ย่ างตั้งใจไม่เ สี ยเปล่า หัวหน้ารับรู้ และทุกคนก็รับรู้
ไม่ตำหนิใครต่อหน้าคนอื่น
เวลาที่เราจะตำหนิใครจริงๆ สิ่งที่หัวหน้าที่มีสติ ควรทำคือตำหนิกันแค่สองคนในที่ที่ไม่ใครรับรู้ เ พ ร า ะการตำหนิใครต่อหน้าที่ประชุม หรือคนเยอะนั้นไม่ได้ทำให้เขารู้สึกผิ ด แต่มันทำให้เขารู้สึก อายมากกว่า และจะไม่เคารพคุณด้วยเ พ ร า ะทำแบบนี้เหมือนไม่เคารพกัน
หัวหน้าก็ผิ ดได้
คนเป็นหัวหน้า ต้องไม่ผิ ดพลาด แต่ก็ใช่ว่าจะไม่มีโอกาสพลาด เมื่อพลาดแล้วหัวหน้าก็ต้องแสดงให้น้องๆ ได้เห็น ว่าหัวหน้ามีการจัดการความผิ ดนั้นอ ย่ างไร ซึ่งน้องๆ จะจดจำสิ่งที่เราทำแล้วจำไว้เป็นแบบอ ย่ าง
คิดก่อนจะพูด
ก่อนจะพูดหรือแนะนำอะไรก็ต าม หัวหน้าที่ดีจะคิดก่อนแล้วค่อยเสนอความคิดเห็นหรือคำแนะนำออ กไป ที่หัวหน้าควรคิดก่อนพูดก็เ พ ร า ะสถานภาพเราคือผู้นำทีม การที่เรานำทีมไปโดยไม่คิดผลลัพธ์ก็ออ กมาไม่ดีแน่นอน
ปกป้องลูกน้อง
หน้าที่ของหัวหน้าที่ถูกต้องคือต้องพร้อมที่จะกางปีกปกป้องน้องๆ ทุกคนแม้ในวันที่เขาทำผิ ด ก็ต้องรู้ว่าควรจะทำอ ย่ างไร ให้ลูกน้องไม่รู้สึกว่าตัวเองโดน ถี บ ตกน้ำคนเดียว แต่เราควรจะไปปกป้องลูกน้อง ส่วนผิ ดถูกอ ย่ างไรเดี๋ยวไปแก้ไขกันที่หลัง
ไม่เอาเปรียบ
ลูกน้องทำงานหนักแค่ไหน หัวหน้าก็ควรที่จะทำงานหนัก ไปด้วยกัน อ ย่ าปล่อยให้ลูกน้องทำงานกันหามรุ่งหามค่ำ ขณะที่ตัวเองสนุกสนานกับการทำในสิ่งที่ไม่เกี่ยวกับงานเ พ ร า ะคิดว่าลูกน้องมีไว้ให้สั่งงาน
ให้คำปรึกษาได้
การให้คำปรึกษาแก่ลูกน้องเป็นสิ่งหนึ่ง ที่หัวหน้าต้องมีศิลปะเรื่องนี้ ไม่ว่าจะเรื่องงานหรือเรื่องส่วนตัว ถ้าน้องถามอ ย่ างตั้งใจ ก็ควรให้คำปรึกษาที่ถูกต้อง อ ย่ าให้คำปรึกษาแบบขอไปทีเหมือนกับว่าธุระไม่ใช่ เ พ ร า ะหากทำแบบนี้บ่อยๆ อนาคตน้องๆ จะไม่เปิดอ กคุยกับคุณเลยแม้จะเป็นเรื่องงานก็ต าม
ไม่เอาลูกน้องไปนิ น ท า
การเอาเรื่องของลูกน้องไปเล่าในเชิงนิ น ท า นั้นไม่ใช่สิ่งที่หัวหน้าควรจะทำ เ พ ร า ะจะทำให้ความรู้สึกเคารพในตัวหัวหน้าลดลงทันที หากวันหนึ่งลูกน้องทราบเรื่อง อ ย่ าหูเบา และปากไวคิดว่าการนิ น ท าเป็นเรื่องสนุก
อ ย่ าเอาหน้า
ในวันที่งานประสบความสำเร็จ หัวหน้าต้องยืน อยู่แถวหลัง แล้วให้ลูกน้องที่เป็นเจ้าของงานนั้นได้รับความดีความชอบไป อ ย่ าดึงซีนเด่นกว่าคนทำงานเ พ ร า ะคนที่เหนื่อย กับการทำงานควรได้รับผลตอบแทน มากกว่าหัวหน้า ตรงกันข้าม หากมีความผิ ดพลาดเกิดขึ้น หัวหน้าที่ดีต้องออ กหน้ารับแทนลูกน้อง
พร้อมให้ความช่วยเหลือ
อ ย่ าคิดว่าให้งานลูกน้องรับผิ ดชอบไปแล้ว หัวหน้าจะลอยตัวนั่งรอน้องเอางาน มาส่งเฉยๆ แต่หัวหน้าควรจะพร้อมให้ความช่วยเหลือน้องๆ หากมีปัญหาไม่ควรปล่อยให้ลูกน้องลุยงานอ ย่ างโดดเเดี่ยว เมื่อติดปัญหาหาทางออ กไม่ได้งานก็อาจจะเ สี ย
ให้โอกาส
การให้โอกาสคนเป็นสิ่งที่หัวหน้าควรจะทำ และควรจะรู้ว่าใครเหมาะที่จะได้รับโอกาสนั้น ซึ่งการให้โอกาสนั้นเป็นสิ่งที่คนทำงานทุกคนอย ากได้จากหัวหน้า ไม่ว่าจะเป็นโอกาสเล็ก หรือโอกาสใหญ่ก็ต าม เ พ ร า ะมันแสดงให้เห็นว่า หัวหน้ามองเห็นศักยภาพของตัวเขา
เคารพเวลาส่วนตัว
นอ กเวลางาน ไม่ใช่เวลาที่หัวหน้าจะคุยงานกับลูกน้อง หากเป็นงานด่วนจริงๆ หัวหน้าควรจะรับเรื่องเอาไว้ก่อน แล้วค่อยไปจัดการกันในเวลา ควรเข้าใจว่าวันหยุดหรือช่วงเวลาพักผ่อนของทุกคน มีค่า อ ย่ าคิดว่า มันเป็นเรื่องงาน ลูกน้องคุยได้เขาต้องพร้อมจะแก้ไขให้เราสิ
ตั้งใจฟัง
หัวหน้ามีหน้าที่ในการรับฟังความคิดเห็นของน้องทุกคน เ พ ร า ะถ้าเขาไม่ปรึกษาหัวหน้า ก็ไม่รู้แล้วว่าจะไปปรึกษาใครต่อ และไม่ใช่แค่รับฟังอ ย่ างเดียวเท่านั้น แต่ต้องฟังอ ย่ างตั้งใจเพื่อให้รู้ถึงสิ่งที่น้องต้องการด้วย เพื่อจะได้ช่วยน้องได้ถูกต้อง
รับปากต้องทำให้ได้
เมื่อไหร่ก็ต ามที่เรารับปากไปแล้วสิ่งที่หัวหน้า ต้องทำคือจดจำให้ได้ว่าเคยสัญญาอะไรกับลูกน้องไว้แล้วต้องทำให้ได้ อ ย่ าพูดไปส่งๆ ว่าเดี๋ยวจัดการให้นะ เดี๋ยวทำให้ เดี๋ยวต ามให้ แล้วก็ปล่อยให้น้องๆ รอความหวัง สุดท้ายพอน้องทวงถามก็บอ กว่าลืม ซึ่งไมใช่เรื่องดีเลย
เป็นหัวหน้าแค่ในเวลางาน
ไม่ว่าจะอะไรก็ต าม พอเลิกงานแล้ว ถอ ดหัวโขน ที่เป็นหัวหน้าทิ้งซะ ลูกน้องที่เห็นก็ไม่ใช่ลูกน้อง แต่เป็นพี่เป็นน้องกัน
ที่มา m a n g o z e r o yindeeyindee
